契約社員事務・オフィス

トラベルオペレーションのカスタマーサポート

ロバート・ウォルターズ・ジャパン株式会社

主要条件

給与：月給350,000〜400,000円（地域平均 ＋5,110円）

勤務時間：1日8時間（実働）（時間帯：08:00〜17:00／11:00〜20:00）

勤務日数：週5日（休日：土曜日・祝日含むシフト制）

勤務地：東京都品川区

求人の特徴

ロバート・ウォルターズ・ジャパン株式会社で、トラベルオペレーションのカスタマーサポートのお仕事です。

旅行予約に関するお客様からの問い合わせ対応や、航空会社・ホテルとの連絡・調整を担当します。

東京都品川区での勤務で、日本語と英語でのコミュニケーションスキルを活かせます。

仕事内容

主なお仕事

詳しい仕事内容

・旅行予約に関するカスタマーサポート（電話・メール）
・旅程・予約内容の変更、予約方法等に関する問い合わせ対応
・航空会社・ホテル・パートナー企業との連絡・調整
・旅行予約に関するトラブル・エスカレーション対応
・海外ホテル・航空会社への英語での電話・メール対応
・英語マニュアル・業務システムを使用した対応履歴の記録・管理

Q. 研修はある？
A. ご就業開始後も定期的にキャッチアップしサポートがあります。登録面談では職務経歴書添削サポートも行われます。

応募条件

こんな人におすすめ

応募資格・条件の詳細

【年齢制限】
あり（50歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

＜必須スキル＞
⚫ 日本語と英語で口頭および書面でのコミュニケーションが出来る方（日本語：ネイティブ必須）
⚫ 機密性の高い情報やトラブルに対して、適切に報告・共有できる対応力
⚫ 基本的な PC 操作また複数のシステム操作において柔軟な対応が出来る方

＜歓迎スキル＞
⚫ カスタマーサポートの経験が 1 年以上ある方
⚫ お客様満足度調査や平均対応時間などの目標設定がある環境で勤務された経験
⚫ レジャーや企業向け旅行代理店での 3 年以上の経験、または国内および国際予約に関する経験
⚫ ユーザー対応または航空業界や旅行代理店での裏方経験が 1 年以上ある方
⚫ 運賃、航空会社契約、規則・規定、発券に関する知識
⚫ 航空会社、ホテル、地上交通機関のチケット手続きに関する知識

勤務時間・休日

勤務時間・休日の詳細

勤務形態：シフト制
8時～17時 または 11時～20時（1 時間休憩）
土曜日・祝日含む週 5 日のシフト制

給与・待遇

給与：月給350,000〜400,000円

基本給：380,000円

固定残業代：なし

社会保険：健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険

職場・アクセス

掲載企業：ロバート・ウォルターズ・ジャパン株式会社

受動喫煙対策：屋外喫煙所あり

勤務地：東京都品川区

その他

＼語学力を活かすお仕事探しは「ロバート・ウォルターズ」へ！／弊社は1985年英国で設立し、世界31ヶ国の主要都市で展開する日本で１番古いグローバルな人材サービス企業です。 そのため特に「語学力を活かせるお仕事」が豊富なのも、特徴の一つです。 また「企業担当」「求職者担当」が別々ではなく同じ担当者が対応するため、直接私たちが企業側とコミュニケーションをとり、生の声をお伝えできるのも強みです。日本語を話せるスタッフがほとんどで、他社では聞けない情報や当社だからこそのサポートが充実しています！ =================== サポート体制・強みをご紹介！ =================== ①外資系企業に強い 外資系・日経グローバル企業での事務・オフィスワークの求人を多数取り扱っております。 英語レベルは読み書きOKからビジネスレベルまで、様々なレベルの求人があります。 あなたの語学レベルにあわせたご紹介が可能です！ ②働き方の自由な仕事が多い 大手企業から中小企業と様々な会社規模の求人が集まっておりますので、在宅勤務、残業なし、土日祝休みなど希望の働き方を選ぶことが可能です。 あなたのライフスタイルにあわせて、ご希望を相談ください。 ③未経験OKの仕事が多い 「英語力は不安だけど外資系企業で働いてみたい！という方も大歓迎。 柔軟に交渉できる企業もございますので、実務未経験の方も安心してご応募ください。

企業情報

【最寄り：溜池山王駅】年俸600～800万円 在宅・リモートワーク有/英語使用/業界最大手外資系企業でのロジスティックスポジション

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あなたの希望のキャリア実現に向けて
私たちがサポートします！
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「英語力を活かす仕事がしたい」
「在宅・テレワーク・リモートOKの働き方をしたい」
「大手企業や外資系企業で働きたい」」…など、
転職活動においてあなたの実現したいキャリアプランや、希望の働き方をご相談ください。私たちが最適なマッチングをサポートいたします。

※ 企業名・勤務地・職場環境は求人票の記載をもとに表示しています。地図は住所をもとに Google マップで表示しています。

よくある質問

Q. 英語はどの程度必要ですか？
A. 日本語はネイティブレベルが必須で、英語も口頭および書面でのコミュニケーションができる方が対象です。海外のホテルや航空会社への英語での電話・メール対応も発生します。
Q. カスタマーサポートの経験は必須ですか？
A. カスタマーサポートの経験が1年以上ある方は歓迎されますが、必須スキルとしては記載されていません。旅行代理店での経験や航空業界での経験も歓迎されます。
Q. 勤務開始時期は調整できますか？
A. 勤務開始時期については相談に応じてもらえます。現在在職中の方も相談可能です。

応募・お問い合わせ先

応　募
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面談予約
※弊社からメール または電話にてご連絡いたします
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登録面談
※オンライン（もしくは電話）で15分程度を予定しています
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お仕事のご紹介
※掲載することのできない求人もありますので、ご希望に合わせて追加でご紹介可能です！
　▼
お仕事スタート
※ご就業開始後も定期的にキャッチアップしサポートいたします。

＊まずはお気軽にご応募ください！
＊登録面談では、経験・スキルやご希望をうかがって、あなたの強みを活かせるお仕事をご紹介いたします。職務経歴書添削サポートもいたします。
＊勤務開始時期はご相談に応じます。在職中の方もご相談ください。
電話番号：03-4570-1568

Q. 働き始めまでどれくらい？
A. 勤務開始時期は相談に応じてもらえます。
Q. 履歴書は必要？
A. 応募後に登録面談があり、経験・スキルや希望をヒアリングする際に職務経歴書添削サポートも行われます。

このマークの部分は、求人票を分析し、AIにて生成しております。詳しくは、面接時にご確認ください。

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