正社員事務・オフィス

完全在宅 カスタマーサポートマネージャー

ロバート・ウォルターズ・ジャパン株式会社

主要条件

給与：年俸4,200,000〜5,900,000円

勤務時間：実働8時間（1時間休憩）（時間帯：月曜～金曜：09:00～21:00の間／土曜～日曜：09:00～18:00）

勤務日数：週5日（勤務可能曜日：月・火・水・木・金）（休日：土日祝含むシフト制、完全週休2日制（シフトにより月8～9日休み））

勤務地：東京都完全在宅

求人の特徴

完全在宅で、カスタマーサポート部門の品質管理・品質保証を統括するマネージャーのお仕事です。

品質戦略の策定やデータ分析、QAチームの育成・コーチングなど、幅広い業務を担当します。

無料英語学習プログラムや服装・髪型自由など、働きやすい環境が整っています。

仕事内容

主なお仕事

詳しい仕事内容

・サポート部門全体の品質管理（QA）・品質保証・制の統括
・品質戦略・評価基準・モニタリング体制の策定および改善
・品質データの分析、課題特定・改善施策の立案
・クライアントへの品質レポート作成・報告、会議のファシリテーション
・QAチームのマネジメント、育成・コーチング
・新規プロジェクトにおける品質体制の構築・推進
・国内外の社内外ステークホルダーとの連携

Q. 研修はある？
A. QAチームのマネジメント、育成・コーチングを行います。ご就業開始後も定期的にキャッチアップしサポートいたします。

応募条件

こんな人におすすめ

応募資格・条件の詳細

【年齢制限】
あり（45歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

・BPO・コールセンターにおけるQAまたはオペレーションマネジメント経験（3年以上）
・チーム・組織のマネジメント、育成・コーチング経験
・クライアントとの折衝・期待値調整能力
・品質データの分析やレポーティング、改善施策の立案経験
・プロジェクトマネジメント・業務改善の推進力
・英語を使用したグローバルチームとの業務経験をお持ちの方（英語：CEFR B2程度ビジネスレベル）
・日本語ネイティブ必須

Q. 服装は自由？
A. 服装、髪型、髪色は自由です。

勤務時間・休日

勤務時間・休日の詳細

勤務形態：シフト制
9:00～21:00の間で実働8時間（1 時間休憩）
・月曜～金曜：9:00～21:00の間で実働8時間
・土曜～日曜：9:00～18:00

土日祝含む週5日／シフト制　完全週休2日制（シフトにより月8～9日休み）

給与・待遇

給与：年俸4,200,000〜5,900,000円

基本給：480,000円

固定残業代：なし

社会保険：健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険

ポイント

待遇・福利厚生

・無料英語学習プログラム
・服装/髪型・髪色自由

Q. 給与以外のお得ポイントは？
A. 無料の英語学習プログラムがあります。

職場・アクセス

掲載企業：ロバート・ウォルターズ・ジャパン株式会社

受動喫煙対策：屋外喫煙所あり

勤務地：東京都完全在宅

職場環境

完全在宅※日本国内に限る

その他

＼語学力を活かすお仕事探しは「ロバート・ウォルターズ」へ！／弊社は1985年英国で設立し、世界31ヶ国の主要都市で展開する日本で１番古いグローバルな人材サービス企業です。 そのため特に「語学力を活かせるお仕事」が豊富なのも、特徴の一つです。 また「企業担当」「求職者担当」が別々ではなく同じ担当者が対応するため、直接私たちが企業側とコミュニケーションをとり、生の声をお伝えできるのも強みです。日本語を話せるスタッフがほとんどで、他社では聞けない情報や当社だからこそのサポートが充実しています！ =================== サポート体制・強みをご紹介！ =================== ①外資系企業に強い 外資系・日経グローバル企業での事務・オフィスワークの求人を多数取り扱っております。 英語レベルは読み書きOKからビジネスレベルまで、様々なレベルの求人があります。 あなたの語学レベルにあわせたご紹介が可能です！ ②働き方の自由な仕事が多い 大手企業から中小企業と様々な会社規模の求人が集まっておりますので、在宅勤務、残業なし、土日祝休みなど希望の働き方を選ぶことが可能です。 あなたのライフスタイルにあわせて、ご希望を相談ください。 ③未経験OKの仕事が多い 「英語力は不安だけど外資系企業で働いてみたい！という方も大歓迎。 柔軟に交渉できる企業もございますので、実務未経験の方も安心してご応募ください。

企業情報

【最寄り：溜池山王駅】年俸600～800万円 在宅・リモートワーク有/英語使用/業界最大手外資系企業でのロジスティックスポジション

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あなたの希望のキャリア実現に向けて
私たちがサポートします！
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「英語力を活かす仕事がしたい」
「在宅・テレワーク・リモートOKの働き方をしたい」
「大手企業や外資系企業で働きたい」」…など、
転職活動においてあなたの実現したいキャリアプランや、希望の働き方をご相談ください。私たちが最適なマッチングをサポートいたします。

※ 企業名・勤務地・職場環境は求人票の記載をもとに表示しています。地図は住所をもとに Google マップで表示しています。

よくある質問

Q. 英語力はどの程度必要ですか？
A. 英語を使用したグローバルチームとの業務経験をお持ちの方で、CEFR B2程度のビジネスレベルの英語力が必要です。
Q. 応募から採用までの流れを教えてください。
A. 応募後、面談予約のご連絡があり、オンラインまたは電話で15分程度の登録面談を行います。その後、お仕事の紹介を経て、勤務開始となります。
Q. 職務経歴書の添削サポートはありますか？
A. 登録面談時に、職務経歴書の添削サポートも行っています。

応募・お問い合わせ先

応　募
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面談予約
※弊社からメール または電話にてご連絡いたします
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登録面談
※オンライン（もしくは電話）で15分程度を予定しています
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お仕事のご紹介
※掲載することのできない求人もありますので、ご希望に合わせて追加でご紹介可能です！
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お仕事スタート
※ご就業開始後も定期的にキャッチアップしサポートいたします。

＊まずはお気軽にご応募ください！
＊登録面談では、経験・スキルやご希望をうかがって、あなたの強みを活かせるお仕事をご紹介いたします。職務経歴書添削サポートもいたします。
＊勤務開始時期はご相談に応じます。在職中の方もご相談ください。
電話番号：03-4570-1568

Q. 働き始めまでどれくらい？
A. 勤務開始時期はご相談に応じます。在職中の方もご相談ください。
Q. 履歴書は必要？
A. 職務経歴書添削サポートもいたします。

このマークの部分は、求人票を分析し、AIにて生成しております。詳しくは、面接時にご確認ください。

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