インターノウス株式会社
給与：月給600,000〜1,000,000円
勤務時間：10:00～19:00（時間帯：10:00〜19:00）
アクセス：JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン・東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線・東急東横線・田園都市線・京王井の頭線『渋谷駅』周辺
勤務地：東京都渋谷区
渋谷駅周辺にあるインターノウス株式会社で、動画配信関連事業のテクニカルアカウントマネージャー（TAM）を募集しています。
顧客からの技術的な問い合わせ対応やプロダクト導入支援、利用状況のフォローまで一貫して担当するお仕事です。
土日祝休みで、私服勤務が可能です。
＼ ProEngineerでフリーランスをもっと自由に、高収入に／
✅常時8,000件超の案件数で、自分に合う仕事がすぐ見つかる！
✅エンド直案件多数、中間マージン約10%の圧倒的高単価！
✅専任コンサルタントが営業や面倒な契約手続きを丸ごと代行！
・動画配信関連の自社プロダクト・ソリューションを展開する事業会社において、顧客からの技術問合せに対する調査・切り分け・回答、プロダクト導入時の初期設定・レクチャー、導入後の利用状況フォローまでを一貫して担うテクニカルアカウントマネージャー(TAM)をご担当いただきます。
・具体的な業務は下記を想定しております。
・サポートセンターに寄せられる顧客からの技術問い合わせへの対応(調査、回答文書の作成・送付)
・問い合わせ事象の技術調査・再現確認、製品担当部署との切り分け・連携
・プレイヤーSDK(Web / iOS / Android / Flutter)組み込みに関する顧客への技術支援
・ライブ配信の設定支援、伝送・利用方法のレクチャー、配信立ち会い対応
・プロダクト導入時のキックオフ、初期設定ヒアリング、環境開設、利用レクチャー
・顧客の利用状況把握、改善提案、プロダクトへの機能改善フィードバック起票
・顧客向け技術ドキュメント・説明資料の作成
・社内サポート業務システムの開発・機能改善
・AIツールを活用した業務効率化・ナレッジ整備
【運営会社：インターノウスについて】
エンジニアの技術向上とキャリアアップに本気でコミットする、「ProEngineer」の運営会社です。上場経験を持つ有名CTO陣との共同開発や、独自の技術書出版など、他社にはないハイレベルなノウハウと開発知見を蓄積しています。
技術トレンドやモダンな開発環境を熟知している当社だからこそ、エンジニアの市場価値を高める最適な案件提案とキャリア支援が可能。チームワークや自立を重んじる開発への理解も深く、経験者の方が早期にリーダー層へステップアップし、フリーランスとしてさらに高単価・好条件な案件へ挑戦できるよう全力でバックアップします。
・システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験
・特定の顧客案件に対して継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験(1年以上)
・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験
・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験
・AWSを利用したシステムの基礎知識
・顧客対応経験(テクニカルサポート、SE、開発リーダー等での顧客折衝)
・円滑なビジネスコミュニケーション能力(顧客向けメール文書の作成力、社内エンジニアとの調整力)
・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方
・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗を主体的にフォローして完了まで進めた経験
・技術的な内容を非エンジニア(顧客・営業等)に文書で分かりやすく説明した経験
＼こんな方にもオススメ／
システムエンジニア（SE）やプログラマー（PG)、Webデザイナーとして活躍されたい方
SIer・SES・ハードウェア・ソフトウェア・通信サービス・Webサービス・ITインフラ関連の業務経験者
システム開発ソフトウェア開発に携わったことがある方
SEO対策・WEB広告運用・SNS運用の経験がある方
サーバー構築・運用・通信環境・Webサイト制作に興味のある方
＼こんな職種で活躍されている方にピッタリ／
Webエンジニア、フロントエンドエンジニア、インフラエンジニア、AIエンジニア、ブロックチェーンエンジニア
勤務形態：固定時間制
10:00～19:00
土日祝休み
給与：月給600,000〜1,000,000円
基本給：600,000円
固定残業代：なし
＜ 勤務時の服装 ＞
私服
定年制：60歳
掲載企業：インターノウス株式会社
受動喫煙対策：屋外喫煙所あり
勤務地：東京都渋谷区
アクセス：JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン・東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線・東急東横線・田園都市線・京王井の頭線『渋谷駅』周辺
※受動喫煙対策の詳細は就業先により異なります。
＼ 20～40代活躍中！／【テクニカルアカウントマネージャー/TAM】動画配信関連事業会社におけるテクニカルアカウントマネージャー(TAM)募集
【インターノウスについて】
エンジニアの更なる技術向上とキャリアアップに本気でコミットする会社です。
Web系開発・サーバ及びネットワークの設計構築の案件はもちろん、各業界の上流工程ポジションに至るまで、幅広い案件をご用意しております。
支援実績の多く知識に富んだ営業メンバーが、あなたの今後のキャリアのビジョンを伺い、実現に向けて伴走いたします。
まずはあなたのご経験をお聞かせください。
※ 企業名・勤務地・職場環境は求人票の記載をもとに表示しています。地図は住所をもとに Google マップで表示しています。
面接回数：1回
このマークの部分は、求人票を分析し、AIにて生成しております。詳しくは、面接時にご確認ください。