正社員事務・オフィス

決済端末のカスタマーサポート

株式会社エクセレントコア

主要条件

給与：月給230,000〜400,000円

勤務時間：1日8時間〜

勤務日数：週5日〜（勤務可能曜日：月・火・水・木・金）

アクセス：JR山手線「五反田駅」～徒歩7分 公共交通機関、自転車、マイカーOK 交通費支給

勤務地：東京都品川区西五反田

仕事内容

詳しい仕事内容

【自社サービスやキャッシュレス決済端末の運用・保守業務】

決済端末の運用・保守業務をご担当いただきます。

＜具体的な職務内容＞

■決済端末に関する問い合わせ対応
一次受けのコールセンター(24時間365日対応)からの二次対応がメイン。
コールセンターで解決できなかったテクニカルな内容の問い合わせに対応。
より詳しく状況を把握するために、直接お客様にお電話することもあります。
コールセンターからのエスカレーションは、部署全体で1日10件程度。

■キッティング会社との連携
キッティング台数や納品先、納品日を外部委託先への指示

■センドバック対応
代替機のキッティングおよび発送業務

■ログ取り
どのような動作をしていたか、データを取って開発部へ共有

■保守対応マニュアル作成
不具合発生時の対応マニュアルを随時更新して、チーム内とコールセンターへ共有
マニュアル作成は、PowerPoint、Word、Excel、KINTONEを使用

■保守用部材の管理
決済端末、決済端末に使用するSIM等の在庫管理

■展示会、イベント会場での対応
展示会出展時の来場者対応や、決済端末をレンタル利用いただいたイベント会場
でのサポート業務が年に数回あります。

【入社～3ヶ月目安】
・事業内容、システムの仕様の理解
・コールセンターからのエスカレーション対応補助
・キッティング会社との連携補助
・展示会出展時の来場者対応補助

応募条件

応募資格・条件の詳細

【歓迎条件】
・ヘルプデスク、ユーザーサポートのご経験

・問合せ対応などのコールセンターのご経験

・基本的なPCスキルがある方（PowerPoint / Word / Excel / Eメール）

もちろん、未経験の方も歓迎します！

採用予定人数：2

勤務時間・休日

勤務時間・休日の詳細

勤務形態：フレックスタイム制度
フルフレックス　標準労働時間1日8時間/休憩60分
時間外労働:20時間未満

※月の所定就労日が20日の場合、20日×8時間＝160時間を自身のペースで調整して勤務いただけます。
完全週休二日制（土日祝休み）
年間休日125日

有給休暇（消化率80％以上）
年末年始休暇
リフレッシュ休暇
慶弔休暇
特別休暇（冠婚葬祭）
産前産後休暇
育児介護休暇

給与・待遇

給与：月給230,000〜400,000円

基本給：230,000円

固定残業代：なし

試用期間：６ヶ月

試用中の給与：本採用時と同じ

社会保険：健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険

給与の詳細

【給与の詳細】
昇給：年1回
賞与：年2回（6月・12月）

・通勤手当（実費支給）
・残業手当
・夜間手当

【給与例】
初年度想定年収：299万～520万

【モデル年収】
32歳/入社3年目：520万円
27歳/入社2年目：400万円

待遇・福利厚生

社会保険完備

退職金制度

選択制確定給付企業年金

慶弔見舞金制度

資格取得支援制度

各種研修によるスキルアップサポート
資格取得支援制度

健康診断時、人間ドック・一部オプション検診の費用補助

インフルエンザ予防接種費用の一部補助

職場・アクセス

掲載企業：株式会社エクセレントコア

受動喫煙対策：屋内喫煙所あり

勤務地：東京都品川区西五反田

アクセス：JR山手線「五反田駅」～徒歩7分 公共交通機関、自転車、マイカーOK 交通費支給

職場環境

屋内禁煙・喫煙専用室設置

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■職場環境

当社は少数精鋭の集団のため、ご自身で能動的に動ける方や、新しい事にチャレンジしたい方を求めております。
トライ＆エラー歓迎の社風です。


■サポート体制

入社後は先輩社員が実際の仕事を通して、業務の流れから教えていきます。

スキルに応じたサポートをしていくので、未経験の方も経験が浅めの方も安心してお仕事していただけます。

また、月1の頻度で、開発部と一緒に勉強会を行っています。

実際に起きた事象を例に、解決方法や対応を本部で共有します。

企業情報

「フルフレックス/マイカー通勤可/中途採用社員カツヤク中/土日祝休み/有給消化率80％以上 」

〈株式会社 エクセレントコアとは？〉

★どこにも負けない万全なサポート体制★

各スタッフの専属担当者がつき、コミュニケーションを大事にしてます。

少しでも気がかりなポイントは、いつでもお気軽にご連絡ください！

★働きやすい職場環境★
★自分にあったお仕事を紹介★

自分らしく楽しく働く環境を大切にしています。

一人一人のライフスタイルに合わせて、活き活きと輝いて働けるようサポートしてます。

【案件番号】MK095

※ 企業名・勤務地・職場環境は求人票の記載をもとに表示しています。地図は住所をもとに Google マップで表示しています。

応募・お問い合わせ先

この度は、数ある求人よりご覧頂きありがとうございます。

最後に弊社についてご紹介いたします。

◆応募後の流れ・選考プロセス◆

【ステップ１】
ご応募（お電話or応募ボタンでポチッ◎）
↓
【ステップ２】
書類・希望条件など確認し社内選考
↓
【ステップ３】
選考通過後、担当よりお電話・Web面談
※翌営業日には選考通過可否
↓
【ステップ4】
お仕事開始（職場や勤務形態によっては職場見学等もあります）

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〈お電話でのご応募・お問い合わせの場合〉
電話番号: 06-6345-8400
【受付時間】
9:00-18:00 [土日祝/GW/年末年始除く]

電話番号：06-6345-8400

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